Expédition & Livraison

Informations sur les expéditions et livraisons

Quelle est votre politique d'expédition ?

Nous proposons la livraison dans le monde entier via UPS, y compris en France, avec la livraison internationale gratuite pour toute commande supérieure à 180 $ / 150 €.Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis Paris. Délais de livraison�

Livrez-vous dans le monde entier ?

Nous livrons dans la plupart des pays du monde !Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis Paris.Vous pouvez consulter la liste complète des pays dans le menu déroulant lors du paiement. Vous trouverez également ici la liste des pays vers

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien vers la page de suivi du transporteur. Vous pouvez cliquer sur le lien du numéro de suivi dans l’e-mail ; ou suivre votre commande sur notre site

Des frais de douane s'appliquent-ils ?

Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, des droits de douane et des taxes d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont fixés par les autorités douanières locales et ne relèvent pas de la responsabilité d'Atelier Choux.Ces f

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Pour les commandes supérieures à 150 € / 180 $ : la livraison est offerte (certains produits, comme ceux expédiés séparément, peuvent être exclus).Pour les commandes inférieures à 150 € / 180 $ : les frais de livraison sont calculés au moment du paie

Proposez-vous une livraison express ?

Nous ne proposons pas de livraison express pour le moment. Les commandes passées avant 12h (CET) sont préparées et expédiées le jour même (hors week-end et jours fériés). Les délais de livraison sont estimés à partir de l’expédition et peuvent varier

Combien de temps prend la livraison ?

Nous expédions dans le monde entier via UPS. La livraison prend généralement environ une semaine, selon la destination.Toutes les commandes sont expédiées depuis Paris. Délais estimés (après 1 à 2 jours ouvrés de préparation) :. Europe :- France : 1

Quand vais-je recevoir ma précommande ?

Qu’est-ce qu’une précommande ?La précommande est un système qui vous permet de réserver un produit avant qu’il ne soit fabriqué ou officiellement disponible. Quand vais-je recevoir ma précommande ?. Que faire en cas de retard ?Si la date d’expédition

Que faire si mon colis est en retard ?

Si vous attendez votre commande, veuillez suivre les étapes suivantes :

Que faire si mon colis est perdu ?

Nous nous efforçons de garantir que chaque commande vous parvienne en parfait état. Vous pouvez suivre votre colis en cliquant ici. 👉 Si vous constatez que le suivi de votre colis n’est plus mis à jour et que votre colis est probablement perdu, vous

Que faire si je reçois un article endommagé ou défectueux ?

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez reçu un article endommagé ou défectueux. Veuillez nous contacter ici dans les 48 heures suivant la livraison et fournir les éléments suivants afin que nous puissions examiner votre demande :. Une fois vot

Que faire si je reçois le mauvais article dans ma commande ?

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez reçu le mauvais article. Veuillez nous contacter ici dans les 48 heures suivant la livraison et fournir :. Une fois votre demande examinée et approuvée, nous vous proposerons un remplacement ou un avoir.

Que faire si ma commande est marquée comme livrée mais que je ne l’ai pas reçue ?

Si votre commande est marquée comme livrée mais que vous ne l’avez pas reçue :. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter.