Quelle est votre politique d'expédition ?Mis à jour a month ago

Nous proposons la livraison dans le monde entier via UPS, y compris en France, avec la livraison internationale gratuite pour toute commande supérieure à 180 $ / 150 €.

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis Paris.

Délais de livraison

👉 La livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés, du lundi au vendredi (hors jours fériés), et les délais peuvent varier en fonction de la destination et des conditions locales.

👉 Les délais de livraison que nous indiquons sont les estimations standard fournies par UPS et n'incluent pas le temps de traitement ou de préparation de la commande. Atelier Choux ne peut pas rembourser les frais de livraison en cas de retards causés par le transporteur.

Frais de livraison

👉 Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de votre localisation, du poids et du volume de votre commande. Vous pouvez consulter le montant des frais de livraison directement dans votre panier en sélectionnant votre pays.

👉 La livraison peut être offerte pour les commandes supérieures à 180 $ / 150 €, en fonction de la destination et du contenu de la commande. Certains produits, tels que les articles expédiés séparément, peuvent ne pas être inclus dans les offres de livraison gratuite.

👉 Veuillez noter que les reproductions d'art sont expédiées séparément par notre partenaire d'impression et peuvent arriver dans un colis différent.

Expédition hors de l'UE

👉 Les commandes expédiées hors de l'Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane et à des taxes à l'importation. Ces frais sont fixés par les autorités locales et restent à la charge du destinataire.

👉 Si ces droits et taxes ne sont pas acquittés, le colis sera renvoyé à notre entrepôt. Dans ce cas, un remboursement sera effectué pour les articles retournés, hors frais d'expédition et frais de retour éventuels, conformément à nos Conditions générales.

Informations sur la livraison

👉 Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande, afin que vous puissiez suivre son acheminement à tout moment.

👉 Les colis sont livrés contre signature. Si vous n'êtes pas disponible au moment de la livraison, UPS effectuera d'autres tentatives au cours des trois jours suivants. Si le colis ne peut être livré, il sera renvoyé à Atelier Choux.

👉 La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors du paiement. Il est important de vous assurer que toutes les informations sont exactes, car nous ne pouvons pas livrer à des boîtes postales.

👉 Si un colis ne peut être livré en raison d'une adresse incorrecte, d'une tentative de livraison infructueuse ou de droits de douane impayés, il peut nous être renvoyé. Dans ce cas, les frais de port initiaux ne seront pas remboursés et des frais de réexpédition supplémentaires pourront s'appliquer.

👉 À la réception, nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis en présence du livreur. Si l'emballage ou le produit semble endommagé, veuillez le noter sur le bon de livraison ou refuser le colis. Ces informations nous aideront à vous assister pour un remboursement ou un échange si nécessaire.

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, veuillez nous contacter et nous serons ravis de vous aider.