Cosa succede se il mio pacco viene perso?Aggiornato a month ago

Ci impegniamo a garantire che ogni ordine ti arrivi in perfette condizioni.

Puoi tracciare il tuo pacco cliccando qui.

👉 Se noti che il tracciamento del tuo pacco non viene più aggiornato e il pacco è probabilmente perso, puoi contattarci con il numero d’ordine e qualsiasi dettaglio rilevante. Ti risponderemo con una soluzione adeguata.

👉 Se il tuo ordine non è stato consegnato, apriremo un’indagine con il corriere. Questo processo può richiedere fino a 21 giorni lavorativi.

👉 Se il pacco viene localizzato durante questo periodo, verrà reindirizzato al tuo indirizzo di consegna.

👉 Se il pacco viene confermato come perso al termine dell’indagine:

• Una sostituzione dell’ordine verrà spedita, se possibile, senza costi aggiuntivi
• L’ordine potrà essere rimborsato

Si prega di notare che potremmo annullare l’ordine ed effettuare un rimborso se la consegna non è possibile dopo ripetuti tentativi, a causa di problemi del corriere, errori di indirizzo o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.