Conditions de retour

👉 Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous faire savoir si vous souhaitez la retourner. Si ce délai de 14 jours expire un week-end ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant.

👉 Une fois que vous nous avez informés, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer l'article.

👉 Le produit doit être retourné :

    - Dans son état d'origine
    - Non utilisé
    - Dans son emballage d'origine

👉 Si l'article est retourné en retard ou n'est pas dans son état d'origine, le retour pourrait ne pas être accepté.

Frais de retour

👉 Les frais de retour sont à la charge du client.

Processus de retour

👉 Si vous initiez un retour parce que vous n’aimez pas l’article ou souhaitez un échange

Vous pouvez retourner votre article en suivant les étapes ci-dessous :

1. Veuillez renvoyer le produit avec le mode de réexpédition de votre choix à l’adresse suivante :

Order XXXX
PREVOTE / ATELIER CHOUX PARIS
46 Rue Aristide Briand
60110 Méru
FRANCE

2. Une fois le produit reçu et vérifié comme étant dans son état d’origine, nous procéderons à votre remboursement.

👉 Si vous initiez un retour parce que vous avez reçu un article endommagé ou défectueux

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et fournir la documentation suivante afin que nous puissions examiner votre demande :

• des photos claires du produit montrant le problème
• des photos du colis
• des photos de l’étiquette d’expédition
• des photos du code-barres visible

Une fois votre demande examinée et approuvée, nous vous proposerons un remplacement ou un avoir.

👉 Si vous initiez un retour parce que vous avez reçu le mauvais article

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et fournir la documentation suivante afin que nous puissions examiner votre demande :

• une photo du produit reçu
• une photo du code-barres visible

Une fois votre demande examinée et approuvée, nous vous proposerons un remplacement ou un avoir.

Procédure de remboursement

👉 Une fois votre retour reçu et vérifié, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 14 jours. Ce délai peut être légèrement plus long si nous n'avons pas encore reçu l'article.

👉 Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

👉 Si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour le vérifier, une retenue pourra être appliquée afin de refléter toute perte de valeur.

Retours d'articles achetés en magasin

👉 Les articles achetés dans nos boutiques parisiennes peuvent être retournés ou échangés dans nos boutiques situées au 3 rue Hautefeuille ou au 82 rue de Grenelle, mais pas auprès de nos revendeurs ni aux Galeries Lafayette.

👉 Veuillez noter que les articles achetés aux Galeries Lafayette et chez d’autres revendeurs ne peuvent être retournés ou échangés qu’au point de vente où ils ont été achetés.