Pourquoi je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation de ma commande ?Mis à jour a month ago

La confirmation de commande est envoyée automatiquement par e-mail dès que votre paiement est validé. Elle contient un récapitulatif de vos achats, le montant payé, votre numéro de commande et l'adresse de livraison.

Si vous n'avez pas encore reçu votre e-mail de confirmation, procédez comme suit :

1) Vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou de spam : il arrive parfois que nos e-mails s'y retrouvent.

2) Vérifiez l'adresse e-mail utilisée :

        - Avez-vous passé votre commande avec la bonne adresse e-mail ?
        - Possédez-vous plusieurs adresses e-mail ?
        - Si vous ne trouvez pas l'e-mail, il se peut qu'il y ait eu une faute de frappe dans l'adresse e-mail saisie lors de votre commande.

3) Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous en indiquant les informations suivantes :

         - Votre nom
         - L'adresse e-mail que vous pensez avoir utilisée
         - La date d'achat ou votre numéro de commande