Qual è la vostra politica sui resi?Aggiornato a month ago

Condizioni di reso

👉 Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per comunicarci se desideri restituirlo. Se questo periodo di 14 giorni termina in un fine settimana o in un giorno festivo, verrà prorogato fino al giorno lavorativo successivo.

👉 Una volta che ci hai informato, hai altri 14 giorni per rispedire l'articolo.

👉 Il prodotto deve essere restituito:

    - Nelle condizioni originali
    - Inutilizzato
    - Nella confezione originale

👉 Se l'articolo viene restituito in ritardo o non è nelle condizioni originali, il reso potrebbe non essere accettato.

Costi di restituzione

👉 Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Procedura di reso

👉 Se desideri effettuare un reso perché l'articolo non ti piace o desideri cambiarlo

Puoi restituire il tuo articolo seguendo i passaggi riportati di seguito:

    1. Ti preghiamo di rispedire il prodotto con il metodo di spedizione che preferisci all'indirizzo:

    Ordine XXXX PREVOTE / ATELIER CHOUX PARIS
    46 Rue Aristide Briand,
    60110, Méru
    FRANCIA

    2. Una volta ricevuto il prodotto e verificato che sia nelle condizioni originali, provvederemo al rimborso.

👉 Se richiedi un reso perché hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso


Contattaci entro 48 ore dalla consegna qui e fornisci la seguente documentazione per consentirci di esaminare la tua richiesta:

       - foto chiare del prodotto che mostrano il problema
       - foto del pacco
       - foto dell'etichetta di spedizione
       - foto del codice a barre visibile

Una volta che la tua richiesta sarà stata esaminata e approvata, ti offriremo una sostituzione o un buono acquisto.


👉 Se richiedi un reso perché hai ricevuto l'articolo sbagliato


Ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna qui e di fornire la seguente documentazione per consentirci di esaminare la tua richiesta:

       - una foto del prodotto ricevuto
       - una foto del codice a barre visibile

Una volta che la tua richiesta sarà stata esaminata e approvata, ti offriremo una sostituzione o un buono acquisto.

Procedura di rimborso

👉 Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni. I tempi potrebbero allungarsi leggermente se non abbiamo ancora ricevuto l'articolo.

👉 Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

👉 Se il prodotto è stato utilizzato oltre quanto necessario per verificarne le condizioni, potrebbe essere applicata una detrazione a copertura dell'eventuale perdita di valore.

Resi per articoli acquistati in negozio

👉 Gli articoli acquistati nelle nostre boutique di Parigi possono essere restituiti o cambiati presso le nostre boutique in 3 Rue Hautefeuille o 82 Rue de Grenelle, ma non tramite i nostri rivenditori o le Galeries Lafayette.

👉 Si prega di notare che gli articoli acquistati presso le Galeries Lafayette e altri rivenditori possono essere restituiti o cambiati solo nel punto vendita in cui sono stati acquistati.